服务体系

                                          用心服务、满意100

                                          1、让客户获得100%满意服务是我们不懈的追求；

                                          2、实现软件100%的应用成功率是我们永恒的信念；

                                         1、有关软件的操作培训；

                                         2、软件更新与升级；

                                         3、数据维护；

                                         4、定期电话或现场回访，每年不少于四次；

                                         5、软件技术支持、故障排除，确保软件正常运行；

                                         6、企业管理咨询；

                                         7、软件定制开发；

                                         电话支持、远程协助、传真、现场拜访、网站论坛、电子邮件等；

                                         1、高效快速的为客户解决各种问题，为客户排忧解难；

                                         2、保证客户的应用系统连续、稳定、高效地运行；

                                         3、专业应用指导，迅速提升您的软件应用能力；

                                         4、修正数据错误，提供数据安全保障；

                                         5、第一时间提供软件最新版本，保证软件持续有效的更新；

                                         6、服务记录随时查阅，提供问题分析依据，规避后期风险；

                                         7、最大限度的节省和保护客户的投资；

                                         8、与客户建立长期良好的合作关系，持续提高增值服务；

                                         1、设立专门的售后服务部门，从机构上保障服务的专用性、及时性；

                                         2、使用自研的服务管理平台系统，详细记录客户信息、服务记录、回访记录                                                       等；

                                         3、定期进行客户回访及满意度调查，以保证服务质量；

                                         4、对于服务请求进行跟踪处理，保证服务质量；

                                         5、建立服务监督和投诉机制，设立客户投诉专线：13866296692；

                                         6、对收到的任何投诉信息，都会以高优先级及时处理，保证客户满意，不断                                                       改进提升服务质量。

                                         1、服务电话：0558-2220826/2220828

                                         2、服务 QQ：1559415229   894736791

                                         3、技术支持邮箱：service@zcsoft.cn

                                                            service_kd@zcsoft.cn